Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site crealib.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Le responsable du traitement est :

FLV VTC

E-mail : flv.business@hotmail.com

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Données fournies volontairement par l’utilisateur :

• Prénom, nom

• Adresse e-mail

• Adresse postale

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)

• Détails du projet en cas de demande personnalisée

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Navigateur et type d’appareil

• Pages visitées, durée de session, actions sur le site (via des cookies ou outils d’analyse)

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et demandes de devis

• Suivi de la relation client

• Envoi de notifications ou d’informations liées à votre commande

• Réponse à vos messages envoyés via le formulaire de contact

• Amélioration de l’expérience utilisateur sur le Site

• Respect de nos obligations légales et fiscales

4. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, plateforme de paiement, transporteurs), uniquement pour exécuter la commande

• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Tous nos prestataires respectent le RGPD et s’engagent à ne pas utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution du service demandé.

5. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable)

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

• Cookies : 13 mois maximum

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et réaliser des mesures d’audience.

Vous pouvez choisir à tout moment d’accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière dédiée lors de votre première visite.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données vous concernant

• Droit de rectification : corriger vos données

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire)

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable

• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

flv.business@hotmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et éviter toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/05/2025