Politique de Remboursement

Chez crealib.com, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits d’impression 3D de qualité, qu’ils soient standards ou personnalisés. Cette politique de remboursement précise dans quels cas un retour ou un remboursement est possible.

1. Produits standards (non personnalisés)

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante :

flavien.rabot@hotmail.com

2. Produits personnalisés (sur demande)

Les pièces personnalisées sont réalisées sur-mesure selon vos spécifications techniques. À ce titre, elles ne peuvent pas être retournées ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Exceptions – produit endommagé ou non conforme à la réception :

• Si vous recevez une pièce personnalisée endommagée ou non conforme au devis validé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• des photos du colis et du produit abîmé,

• une description précise du problème.

Si la réclamation est justifiée, une réimpression gratuite ou un remboursement intégral vous sera proposé.

3. Validation du devis et paiement

Avant toute production de pièce personnalisée :

• un devis détaillé vous est envoyé ;

• votre validation écrite (e-mail ou signature électronique) est requise ;

• la commande est lancée uniquement après paiement complet.

⚠️ Une fois le devis validé et le paiement reçu, la fabrication commence.

Ces pièces étant conçues spécialement pour vous, elles ne peuvent être ni revendues, ni remboursées.

4. Contact

Pour toute question ou demande relative à un retour ou un remboursement :

flavien.rabot@hotmail.com